En esta sección encontrarás una lista de preguntas frecuentes (FAQ) que te ayudarán a resolver tus dudas sobre Subastec. Si no encuentras respuesta a tus inquietudes Contáctanos y te responderemos a más tardar en dos días hábiles.
1. ¿Qué es Subastec?
2. ¿Qué son las subastas inversas a ciegas al menor precio?
3. ¿Son las Subastas Inversas un juego de azar?
4. ¿Qué productos puedo conseguir en Subastec?
5. ¿Cómo puedo participar en una subasta?
6. ¿Qué son los créditos?
7. ¿Los créditos tienen fecha de caducidad?
8. ¿Puedo "retirar" de mi cuenta los créditos no usados?
9. ¿Cómo puedo colocar mis ofertas?
10. ¿Las ofertas que coloque pueden ser de cualquier importe?
11. ¿Cuáles son los símbolos para decimales y millares?
12. ¿En cuántas subastas puedo participar simultáneamente?
13. ¿Tengo alguna limitación en el número de ofertas por subasta?
14. ¿Puedo eliminar una oferta una vez colocada?
15. ¿Puedo hacer ofertas a cualquier hora?
16. ¿Cuándo termina una subasta?
17. ¿Qué información me ofrece Subastec en cada subasta?
18. ¿Puede Subastec manipular las ofertas de sus usuarios?
19. ¿Qué sucede si no hay oferta única?, ¿quién es el ganador en este caso?
20. ¿Cómo sé quién es el ganador de una subasta?
21. ¿Cuánto debo pagar al ganar una subasta?
22. ¿Estoy obligado a adquirir un producto que haya ganado?, ¿cuánto tiempo tengo para tomar esa decisión?
23. ¿Cuándo recibiré mi producto si decido adquirirlo?
24. ¿Otras dudas?
1. ¿Qué es Subastec?
Subastec es la primera página de subastas inversas a ciegas al menor precio especializada en productos de informática y telefonía móvil. En particular, nuestra meta es ofrecer modelos de última generación con la tecnología más avanzada del mercado, siempre buscando marcas reconocidas con presencia global.
2. ¿Qué son las subastas inversas a ciegas al menor precio?
El modelo de Subasta a Ciegas al menor precio, consiste en poner a la venta un producto durante un tiempo determinado de manera que cada cliente pueda hacer sus ofertas, las cuales permanecen ocultas al resto de los participantes. El ganador del producto será aquel que, una vez finalizado el tiempo estipulado, haya hecho la oferta única más baja. Nuestro sistema garantiza la integridad de las operaciones y ofrece iguales opciones de ganar a todos los usuarios sin intervención alguna de agentes externos. Además te daremos información para que puedas construir una estrategia ganadora.
3. ¿Son las Subastas Inversas un juego de azar?
No. Son un medio que te permite, gracias a la información que te damos, construir una estrategia ganadora para comprar productos a muy bajo coste, siendo tu habilidad el factor determinante.
4. ¿Qué productos puedo conseguir en Subastec?
Subastec pone a tu disposición productos tecnológicos, electrónicos y telefonía móvil de alta gama (ordenadores, portátiles, consolas para vídeo juegos, móviles, etc.) Somos especialistas en estos productos y ahora te los ofrecemos en un portal pensado en gente como tú, que necesita disponer de la mejor tecnología al menor coste posible.
Todos nuestros productos son ORIGINALES y gozan de la garantía directa del fabricante.
5. ¿Cómo puedo participar en una subasta?
Para poder participar debes ser mayor de edad y registrarte en nuestro portal. El registro es totalmente gratis. Una vez hecho esto podrás utilizar los créditos que te regalamos o hacer una recarga de créditos en tu cuenta.
6. ¿Qué son los créditos?
Subastec utiliza un sistema de créditos y estos son el único medio disponible para poder colocar tus ofertas en las distintas subastas y obtener la información necesaria para construir tu estrategia ganadora. El valor de un crédito puede variar dependiendo de la cantidad de la compra; mientras mayor sea el importe de tu recarga de créditos, menor será el coste de cada uno. Además, Subastec puede obsequiarte créditos al registrarte, invitar amigos, acumular ofertas, etc. y estos créditos tienen el mismo valor y podrán ser utilizados en cualquier subasta sin limitación alguna.
7. ¿Los créditos tienen fecha de caducidad?
No, los créditos que tienes en tu cuenta no vencen a menos que no hagas una recarga o participes en una subasta durante el transcurso de 365 días de tu último movimiento.
8. ¿Puedo "retirar" de mi cuenta los créditos no usados?
No, es por ello que te sugerimos que deposites en tu cuenta únicamente el importe equivalente al total de créditos que consideres necesarios para participar en nuestras subastas
9. ¿Cómo puedo colocar mis ofertas?
Puedes colocar una oferta individual o colocar una oferta múltiple.
En el caso de oferta múltiple, debes introducir en el sistema un importe mínimo y otro máximo. El sistema registrará una oferta por cada importe comprendido entre los valores que ingresaste, partiendo desde el importe mínimo, incrementando cada oferta en un céntimo de euro hasta alcanzar el importe máximo.
10. ¿Las ofertas que coloque pueden ser de cualquier importe?
Sí, pero recuerda que el ganador será aquel con la oferta única de menor precio. El importe deberá ser expresado en euros y debe contener como máximo dos decimales, ej.: 1,23 o 89,32. No permitimos ofertas con tres decimales, ej.: 1,232
11. ¿Cuáles son los símbolos para decimales y millares?
Puedes utilizar la coma o el punto indistintamente como separador decimal (ej.: 1,23 o 1.23). Si colocas como oferta un número sin decimales o con ceros a la izquierda (ej.: 4 o 004), el sistema te pedirá confirmación de la oferta para evitar errores. En el ejemplo anterior te preguntaría si deseas colocar una oferta por un valor de 4 euros.
12. ¿En cuántas subastas puedo participar simultáneamente?
Subastec te permite participar en todas las subastas que estén disponibles para ti en cualquier momento. Sin embargo no podrás adjudicarte más de 4 productos en un período de 30 días contínuos.
Para ayudarte a conseguir esos productos que tanto deseas, te asignaremos una categoría de usuario según tu experiencia: Novato, No Ganador y Ganador. De esta forma estarás compitiendo siempre con personas de tu mismo nivel de experiencia
13. ¿Tengo alguna limitación en el número de ofertas por subasta?
Ninguna. Puedes colocar cuantas ofertas desees por subasta. Pensando en ti Subastec evitará que coloques dos veces la misma oferta en una misma subasta.
14. ¿Puedo eliminar una oferta una vez colocada?
No. Las ofertas colocadas en las subastas son irrevocables una vez registradas por el sistema
15. ¿Puedo hacer ofertas a cualquier hora?
Así es. Subastec está a tu disposición para colocar tus ofertas todos los días del año y a cualquier hora, a menos que ocurra una interrupción involuntaria del proceso de subasta por causas ajenas a nuestra voluntad.
16. ¿Cuándo termina una subasta?
Cada subasta muestra su fecha y hora de finalización y se procede al cierre de la misma en ese momento siempre y cuando se hayan cumplido todos los requisitos de la subasta. Además, te mostramos un contador que te dice exactamente el tiempo restante hasta la finalización de la subasta.
17. ¿Qué información me ofrece Subastec en cada subasta?
En Subastec queremos darte la mayor cantidad de información posible para que construyas tu estrategia ganadora.
Cada vez que coloques una oferta, Subastec te dirá al instante si la misma es la única más baja (serías en este caso el ganador hasta el momento), si no es única (ya otra persona ha colocado esa oferta con anterioridad) o si es única pero alta (esto es importante; puedes pasar a ser líder de la subasta en cualquier momento).
Adicionalmente, cada vez que ingreses en nuestro sistema como usuario registrado, verás al pie de cada subasta todas tus posiciones y si vas liderando o no dicha subasta.
Además, cada vez que se produzca un cambio de liderazgo en cualquiera de las subastas en las que estás participando, te informaremos a través de tu dirección de correo electrónico. Por último, a través de la opción “Mis Posiciones” de cada subasta en la que estés participando, podrás ver en detalle el nombre de usuario, fecha y hora de colocación de cada oferta.
18. ¿Puede Subastec manipular las ofertas de sus usuarios?
Bajo ningún concepto! Pensando en tu seguridad y tranquilidad, nuestra plataforma tecnológica cuenta con todos los elementos de seguridad, control de acceso y rastreo para evitar que el personal de nuestra empresa, así como cualquier otra persona, pueda alterar o manipular las ofertas colocadas.
19. ¿Qué sucede si no hay oferta única?, ¿quién es el ganador en este caso?
En este caso se favorecerán a las ofertas por orden cronológico por lo que pasará a ser ganador quien mantenía el liderazgo antes de producirse el último empate de posiciones
20. ¿Cómo sé quién es el ganador de una subasta?
Al finalizar una subasta, se presentará en la sección Subastas Concluidas el nombre del usuario ganador de la misma. En caso de que tú seas el ganador, recibirás un correo electrónico para informarte e indicarte los pasos a seguir para adquirir tu producto
21. ¿Cuánto debo pagar al ganar una subasta?
Deberás pagar el importe correspondiente a la oferta ganadora más los gastos de envío. Para cada una de las subastas se muestra claramente el importe correspondiente a dichos gastos.
22. ¿Estoy obligado a adquirir un producto que haya ganado?, ¿cuánto tiempo tengo para tomar esa decisión?
Como ganador de una subasta tienes el derecho, pero no la obligación de adquirir el producto subastado. Tienes 15 días continuos, contados a partir de la recepción del correo electrónico de notificación como ganador, para pagar el importe correspondiente al producto ganado. Si no lo haces en ese plazo, entenderemos que no quieres adquirir el producto.
23. ¿Cuándo recibiré mi producto si decido adquirirlo?
Una vez hayas pagado el importe correspondiente, Subastec se compromete a entregarte el producto en un plazo no superior a 15 días contínuos.
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